por Claus Moller · tapa dura · ISBN 9788789264509
IVA incluido
Garantía de calidad Hamelyn · revisado y verificado, o te devolvemos el dinero
«Calidad personal: la base de todas las demás calidades» es el ensayo de gestión de Claus Moller en tapa dura, publicado por Time Manager International.
La obra parte de la idea de que la calidad personal es el cimiento de todas las demás: individual, departamental y empresarial. Claus Moller muestra cómo la actitud de las personas influye en la satisfacción de clientes cada vez más exigentes, y sostiene que la calidad va más allá de lo técnico: depende del comportamiento humano y de la gestión.
La edición en español tiene 192 páginas. En la portada, el autor figura como Claus Möller y se menciona Gestión 2000.
Dirigido a directivos y profesionales interesados en la gestión de calidad, con atención al factor humano más allá de lo técnico.
