por John Leppard, Liz Molyneux · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480882811
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«Cómo mejorar su servicio al cliente» es una guía práctica de John Leppard y Liz Molyneux, publicada por Gestión 2000 en tapa blanda (168 páginas, en español).
Obra de gestión empresarial que expone estrategias y técnicas orientadas a optimizar la atención al cliente y a fidelizar a los consumidores, ayudando a profesionales y empresas a diferenciarse por la calidad de su servicio.
Publicado originalmente el 1 de febrero de 1997, se enmarca en el ámbito de Negocios y Economía. ISBN: 9788480882811.
Dirigido a profesionales, directivos y empresas que deseen reforzar la calidad de su atención al cliente y aumentar la fidelidad de los consumidores.
