por Richard E. Walton · Addison-Wesley Iberoamericana · tapa blanda · ISBN 9780201644180
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«Conciliación de conflictos» es el manual de Richard E. Walton, publicado por Addison-Wesley Iberoamericana en tapa blanda (173 páginas, en español).
El libro analiza cómo abordar los conflictos mediante el diálogo interpersonal y la consultoría de mediadores. Revisa las dinámicas que surgen en disputas y ofrece pautas para aplicar técnicas de conciliación, tanto en el ámbito organizacional como en relaciones personales, con el fin de mejorar la comunicación y resolver desacuerdos.
Segunda edición, publicada en 1988, dentro de la Serie de Desarrollo Organizacional.
Para mediadores, consultores y profesionales de empresa que buscan herramientas de diálogo y conciliación.
