por Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen, Roger Fisher · Penguin · tapa blanda · ISBN 9780140288520
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«Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most» es el ensayo de comunicación de Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen, en tapa blanda.
Obra basada en quince años de investigación del Harvard Negotiation Project: propone un método paso a paso para afrontar conversaciones incómodas, como pedir un aumento, terminar una relación o disculparse. Explica cómo entender la estructura del diálogo, lo que no se dice, las emociones y la propia imagen, con ejemplos cotidianos.
Publicado por Penguin Books en 2000. Edición de 250 páginas en inglés, con prólogo de Roger Fisher, coautor de «Getting to Yes».
Para quien quiera mejorar su comunicación en el trabajo, en casa o en la pareja y afrontar con menos tensión las conversaciones y conflictos cotidianos.
Descubre libros de segunda mano de Douglas Stone.
