por Feargal Quinn · AECOC · tapa blanda · ISBN 8456789000045
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«El cliente ante todo, Crowning the Customer» es el ensayo de gestión empresarial de Feargal Quinn, publicado por AECOC en tapa blanda (195 páginas, en español).
La obra explica cómo hacer del cliente el centro principal de la actividad de una empresa y por qué esa orientación debe guiar la gestión. A lo largo del libro se abordan las claves para integrar al cliente en la estrategia del negocio y mejorar así el servicio y los resultados.
Publicado en 2006.
Para profesionales y estudiantes de gestión empresarial interesados en estrategias centradas en el cliente.
