por Ken Blanchard, Dana Gaines Robinson, Jim Robinson · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788495787309
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«El consejo del jardinero» es la fábula empresarial de Ken Blanchard, Dana Gaines Robinson y Jim Robinson (Empresa Activa, tapa blanda, 176 páginas).
Esta fábula empresarial sigue a Bill Ambers, director de Servicio al Cliente, que debe mejorar el bajo rendimiento de su centro de atención telefónica. Gracias a Michael St. Vincent, jardinero y empresario, Bill aprende a diagnosticar las causas reales de los problemas y corregir los factores que limitan la productividad de personas y equipos.
El libro, subtitulado «Identificar los factores que conducen al óptimo rendimiento», se publicó en 2003 dentro de la colección Narrativa empresarial.
Para directivos, mandos y profesionales que buscan mejorar el rendimiento de sus equipos y resolver problemas de productividad.
Ken Blanchard es un escritor y experto en management estadounidense.
