por Malcolm Peel · Deusto · tapa dura · ISBN 9788423408757
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«El servicio al cliente» es la guía práctica de Malcolm Peel, publicada por Deusto en tapa dura (204 páginas, en español).
Obra de gestión empresarial centrada en la atención y la asistencia al cliente: plantea pautas para mejorar el servicio, resolver las necesidades del consumidor y reforzar la actividad comercial desde el marketing y las ventas.
Subtítulo completo: «Guía para mejorar la atención y la asistencia». La obra se enmarca en la Biblioteca Empresarial Deusto, serie Marketing.
Para profesionales de marketing, ventas y atención al cliente que buscan pautas prácticas para mejorar el servicio y la relación con el consumidor.
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