por Colin Dix, Chris Baird · Intl Ideas · tapa blanda · ISBN 9780273028536
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«Front Office Operations» es el manual de operaciones de recepción hotelera de Colin Dix y Chris Baird, publicado en 1988 en tapa blanda (213 páginas).
Manual que explica el trabajo de la recepción de un hotel: la gestión de reservas, el registro de entrada y salida de los huéspedes, la facturación de estancias y servicios, y el manejo de los equipos propios del mostrador, como el teléfono, la caja registradora y la computadora.
Tercera edición de la obra, publicada por Intl Ideas en diciembre de 1988; texto en inglés.
Orientado a estudiantes y profesionales de hotelería y turismo que necesitan dominar el funcionamiento de la recepción de un hotel.
