por Soledad Carrasco Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428341325
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«Guía práctica de atención al cliente» es la guía de Soledad Carrasco Fernández, publicada por Ediciones Paraninfo en tapa blanda (134 páginas, en español).
El manual explica cómo convertir el trato con los clientes en una herramienta de mejora empresarial: recorre los aspectos esenciales de la relación comercial, actualiza la normativa aplicable y ofrece ejemplos y ejercicios prácticos. La autora suma su experiencia docente a casos reales de empresarios comprometidos con el servicio.
Forma parte de la colección Comercio y Marketing. Primera edición publicada por Ediciones Paraninfo el 24 de mayo de 2018.
Para empresarios, profesionales del comercio y estudiantes de formación profesional interesados en la atención al cliente.
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