por Yvon Mougin · Association française de normalisation · tapa blanda · ISBN 9782124652945
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«La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours !» es el manual de gestión de calidad de Yvon Mougin, publicado por Afnor en tapa blanda (265 páginas).
Manual divulgativo sobre la gestión de la calidad y la norma ISO 9001: defiende que pueden entenderse con sentido común y humor. Recurre a un superhéroe de la calidad, ejemplos reales y explicaciones simples de cada requisito de la norma, y muestra que implantar procesos de calidad beneficia a clientes, dirección y plantilla.
Obra en francés publicada el 31 de marzo de 2011. La edición incluye un prólogo de Olivier Peyrat.
Para responsables, técnicos y equipos de empresa que quieran formarse en gestión de la calidad o aplicar la norma ISO 9001 de forma práctica.
