por Dave Kerpen · McGraw-Hill · tapa blanda · ISBN 9780071762342
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«Likeable Social Media» es el ensayo de marketing digital de Dave Kerpen, publicado por McGraw-Hill en tapa blanda (272 páginas, en inglés).
Dave Kerpen defiende el marketing de boca en boca en las redes sociales: la recomendación de un amigo supera a cualquier anuncio y una marca debe resultar likeable. Escuchar a los clientes, ofrecer valor y sorpresa y participar en conversaciones auténticas son las claves para que los usuarios compartan el mensaje y hagan crecer el negocio.
Dave Kerpen es cofundador y consejero delegado de Likeable Media, firma de marketing en redes sociales con oficinas en Nueva York, Boston y Chicago.
Para profesionales del marketing, emprendedores y dueños de pequeñas empresas que buscan aprovechar las redes sociales para mejorar la relación con sus clientes.
