por Ana Isabel Zapatero Álvarez · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468144276
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«Operaciones administrativas comerciales» es el manual de formación de Ana Isabel Zapatero Álvarez, publicado por Editorial CEP en tapa blanda (212 páginas).
Manual didáctico del módulo formativo MF0976_2 «Actividades administrativas en relación con el cliente», dentro de los certificados de profesionalidad de la familia Administración y Gestión. Explica las operaciones administrativas comerciales: atención al cliente, tramitación de pedidos y gestión documental, según el programa docente oficial.
Edición revisada y actualizada, conforme a los Reales Decretos 1210/2009 y 645/2011 y al programa docente del módulo MF0976_2.
Para quienes preparan certificados de profesionalidad de Administración y Gestión y para profesionales que quieran repasar comercio y administración.
