por Miguel Chozas, Christine Jullien, Thierry Lefeuvre · Foucher · tapa blanda · ISBN 9782216103768
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«Relation client BTS NRC 1e et 2e années» es el manual académico de Miguel Chozas, Christine Jullien y Thierry Lefeuvre publicado por Foucher en tapa blanda.
Manual de formación comercial que organiza la relación con el cliente en 22 capítulos y seis bloques: comunicación y herramientas profesionales, fundamentos de negociación y venta a particulares, empresas y distribuidores. Incluye 100 trabajos dirigidos y una guía para la prueba E4, con sus regulaciones y documentos oficiales.
Obra en francés publicada el 9 de mayo de 2007 dentro de la colección fouchercommerce.com y dirigida a los dos cursos del BTS Négociation et Relation Client en Francia.
Para estudiantes de formación profesional superior que preparan el BTS NRC y buscan ejercicios aplicados y orientación para la prueba E4.
