por Ronald Blank · Productivity Press · tapa blanda · ISBN 9780527763435
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«The SPC Troubleshooting Guide» es la guía técnica de Ronald Blank, publicada por Productivity Press en tapa blanda (180 páginas, en inglés).
La guía explica qué puede y qué no puede hacer el control estadístico de procesos (SPC), cómo diagnosticar un sistema, realizar una auditoría y actuar cuando la capacidad del proceso cae de forma crónica. La guía propone acciones correctivas, un método de cuatro pasos, los cinco principios universales del SPC y las consecuencias de violarlos.
Primera edición en inglés, publicada en enero de 1998. El libro incluye referencias bibliográficas e índice.
Dirigido a coordinadores de SPC, ingenieros, gerentes y personal de producción responsables de mantener sistemas de control estadístico de procesos.
