per James H. Donnell · McGraw-Hill · tapa blanda · ISBN 9780786310043
IVA inclòs
Última unitat!5 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«25 Management Lessons From the Customer's Side of the Counter» és el llibre de gestió empresarial de James H. Donnell publicat per McGraw-Hill en tapa tova.
El llibre presenta 25 lliçons basades en experiències reals: des de la perspectiva del client, aborda la satisfacció del client, la gestió de persones i el lideratge, mostrant com evitar males impressions per barreres d'informació, polítiques rígides i empleats desmotivats.
Text en anglès de 214 pàgines, publicat el 1996.
Apropiat per a universitaris i professionals de gestió interessats en l'atenció al client.
