per Rick Brinkman, Rick Kirschner · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788496627017
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Amarás a tus clientes» és l'assaig empresarial de Rick Brinkman i Rick Kirschner, publicat per Empresa Activa en tapa tova (144 pàgines, en castellà).
Parteix de la màxima que el client sempre té raó i qüestiona si l'assertivitat i la cortesia són suficients per aconseguir la seva satisfacció. Amb exemples quotidians, aborda situacions conflictives, proposa empatia i afecte en el tracte, superant expectatives i creant un vincle durador i beneficiós per a ambdues parts.
Segona edició dins la col·lecció Gestió del Coneixement d'Empresa Activa; l'edició en castellà es va publicar el 2006.
Adreçat a professionals d'atenció al client, vendes i gestió empresarial que busquen pautes per millorar el tracte amb els seus clients.
Descobreix llibres de segona mà de Rick Brinkman.
