per Naomi Langford-Wood, Brian Salter · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788496426214
IVA inclòs
Última unitat!6 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Aprender las claves del CRM: En una semana» és la guia pràctica de Naomi Langford-Wood i Brian Salter, publicada per Gestión 2000 en tapa tova.
Parteix de la idea que una bona cartera de clients és la base del negoci: sense clients no hi ha ingressos. Explica com captar nous clients i fidelitzar els existents mitjançant relacions lleials i duradores, millorar el servei i motivar l'equip. Ofereix tàctiques per afermar la continuïtat de l'empresa amb una gestió eficaç del CRM.
Té 96 pàgines i pertany a la col·lecció «En una semana»; l'edició en castellà es va publicar a Barcelona el novembre de 2007.
Per a directius i professionals d'empresa interessats a millorar la gestió de clients i el servei.
