per Enrique García Prado · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428398664
IVA inclòs
Última unitat!6 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros» és el manual de formació d'Enrique García Prado (Paraninfo, tapa tova, 174 pàg.).
L'obra se centra en l'atenció al client en entitats financeres: protecció del consumidor i usuari, funcions del servei d'atenció al client i pautes de comunicació i tracte. Inclou activitats i preguntes per assimilar els conceptes i aplicar-los a consultes, suggeriments, queixes i reclamacions.
Primera edició (2014) de la col·lecció Transversal de Paraninfo; la UF0529 és comuna al mòdul formatiu 0991_3 dels certificats de professionalitat regulats pels RD 645/2011 i 610/2013.
Per a professionals d'entitats financeres i estudiants que es preparen per als certificats de professionalitat del sector.
Tapa blanda
Tapa blanda
Descobreix llibres de segona mà de ENRIQUE GARCÍA PRADO.
