per Hamish Pringle, William Gordon · Wiley · tapa blanda · ISBN 9780470856109
IVA inclòs
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
Descubre cómo crear una cultura organizacional que promueva la imagen de marca y fomente la lealtad del cliente. Este libro ofrece un marco integral para evaluar las expectativas del cliente y construir una cultura de servicio que las supere. Aprende técnicas probadas para involucrar a tu equipo en la promoción de la lealtad a la marca, desde el personal de ventas hasta la alta dirección. Con estudios de caso de gigantes de marcas internacionales, este libro es una guía práctica para alinear tu marca con el talento de tus empleados y garantizar interacciones positivas con los clientes.
