per Joan Elias Monclus · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480885362
IVA inclòs
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Clientes contentos de verdad» és l'assaig empresarial de Joan Elías Monclús, publicat per Gestión 2000 en tapa tova, 156 pàgines, en castellà.
El llibre planteja que la globalització obliga les empreses a comprendre millor el seu entorn i la societat a entendre l'economia, i defensa que avui es pot parlar d'una sociologia del client. Se centra en com aconseguir que els clients continuïn sent fidels mitjançant una atenció al client professionalitzada i revisa els elements empresarials que intervenen en aquesta tasca.
L'obra pertany a la col·lecció Marketing i Vendes de Gestión 2000 i va ser publicada a Barcelona. El seu ISBN-10 és 848088536X.
Per a professionals d'empresa, comandaments d'atenció al client i lectors de gestió comercial interessats en fidelització.
Tapa blanda
