per Philippe Détrie, Fernando Maestre Miranda · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428320801
IVA inclòs
Última unitat!3 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Cómo ganar clientes» és una guia pràctica de la qualitat total de Philippe Détrie i Fernando Maestre Miranda, publicada per Ediciones Paraninfo en tapa tova.
Guia de gestió empresarial que aplica la qualitat total a la relació amb els clients. Amb taules, gràfics i quadres comparatius repassa errors freqüents, tàctiques de les millors empreses i estratègies d'experts, i inclou controls de qualitat, metodologia i exemples per recuperar clients perduts i millorar la satisfacció.
Primera edició publicada el 1994 dins la col·lecció Èxit. El llibre té 287 pàgines i està escrit en castellà.
Una obra orientada a professionals de l'àmbit empresarial i de la gestió interessats en la qualitat i l'atenció al client.
