per Robert E. Wayland, Paul M. Cole · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9780875847993
IVA inclòs
Última unitat!5 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Customer Connections: New Strategies for Growth» és el llibre de gestió empresarial de Robert E. Wayland i Paul M. Cole, en tapa dura.
Marc de gestió perquè les empreses situïn el client al centre i converteixin el coneixement en valor, amb casos pràctics i un model basat en quatre impulsors: triar clients, definir l'oferta, decidir el paper de l'empresa i crear valor mutu.
Publicat per Harvard Business Review Press el 1997; primera edició, 7a impressió. 267 pàgines, en anglès; inclou bibliografia i índex.
Per a directius, gerents i consultors de gestió interessats en estratègia comercial i relacions amb clients.
Tapa blanda
