per Carl Sewell, Paul B. Brown · Pocket · tapa blanda · ISBN 9780671747954
IVA inclòs
Última unitat!6 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Customers For Life» és el clàssic empresarial de Carl Sewell i Paul B. Brown, publicat per Pocket en tapa tova (208 pàgines, en anglès).
Partint de la seva experiència al capdavant d'un concessionari Cadillac de Dallas, convertit en el segon més gran dels Estats Units, Sewell explica com aconseguir que els clients repeteixin i recomanin. El llibre exposa els seus «Deu Manaments» del servei al client, amb exemples pràctics, anècdotes i consells aplicables a qualsevol empresa.
Obra publicada originalment el 1990; aquesta edició de Pocket és de 1991. Subtítol: «How to Turn That One-Time Buyer into a Lifetime Customer».
Adreçat a empresaris, directius i professionals d'atenció al client que vulguin millorar la fidelització dels seus compradors.
