per Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak · Times Books · tapa dura · ISBN 9780812930375
IVA inclòs
Última unitat!7 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Customers.com» és l'assaig de Patricia B. Seybold i Ronni T. Marshak sobre comerç electrònic publicat per Times Books (tapa dura, 384 pàgines, anglès).
El llibre proposa situar el client al centre de tota estratègia de comerç electrònic. Seybold i Marshak analitzen casos reals com National Semiconductor, Hertz i Wells Fargo per mostrar com integrar la web amb la gestió, el màrqueting, les vendes i l'atenció al client, amb experiències addicionals d'Amazon.com, Cisco Systems i Boeing.
Publicat originalment el 15 de novembre de 1998; correspon a la primera edició, amb índex.
Dirigit a professionals i directius interessats en la gestió de clients, l'estratègia empresarial i el comerç electrònic.
