per Joaquim Deulofeu Aymar · Pirámide · tapa blanda · ISBN 9788436817317
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Gestión de calidad total en el comercio detallista» és el manual de gestió de Joaquim Deulofeu Aymar, publicat per Pirámide en tapa tova (168 pàgines).
Analitza els reptes del comerç detallista actual: competència de les grans superfícies, noves tecnologies i canvis en els hàbits de consum. Proposa la qualitat total com a estratègia perquè les pimes continuïn sent competitives, amb un model centrat en el client i una estructura organitzativa flexible.
Aquesta obra es va publicar el 2006 dins la col·lecció Empresa y Gestión d'Ediciones Pirámide. Joaquim Deulofeu Aymar és doctor en Ciències Econòmiques i Empresarials per la Universitat de Barcelona i soci fundador d'una consultora especialitzada en gestió de qualitat.
Per a professionals del comerç detallista, responsables de pimes i lectors interessats en la gestió de qualitat aplicada a serveis.
Tapa blanda
