per Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788491981497
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Gestión de la atención al cliente/consumidor» és el manual de formació de Carlos Alberto Torres Gómez, Innovación y Cualificación i F. A. Izquierdo Carrasco.
Manual formatiu sobre l'organització de l'atenció al client: imatge de l'empresa, control de qualitat del servei, processos del departament, màrqueting, documentació i servei postvenda. Inclou també els aspectes legals del comerç minorista i electrònic, la protecció de dades i la protecció al consumidor.
Edició en tapa tova de 214 pàgines, publicada per IC Editorial el 2018 i vinculada al Certificat de Professionalitat COMT0110.
Adreçat a la formació d'adults i a professionals de l'àrea d'atenció al client i qualitat del servei.
Descobreix llibres de segona mà de Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco.
