per Gérard Mulliez, Richard Whiteley · Maxima Laurent du Mesnil · tapa blanda · ISBN 9782840010623
IVA inclòs
Última unitat!5 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«La dynamique du client: Une révolution des services» és l'assaig empresarial de Gérard Mulliez i Richard Whiteley, en tapa tova, en francès.
L'obra amplia la definició tradicional de client per incloure totes les persones amb qui es treballa, no només qui compra. Planteja que cada interacció dins de l'empresa és clau i ofereix eines per aplicar aquesta «dinàmica del client». Gérard Mulliez, president fundador d'Auchan, presenta i comenta l'anàlisi de Richard Whiteley.
L'edició consta de 336 pàgines i va ser publicada per Maxima Laurent du Mesnil el 1997. ISBN 9782840010623.
Per a directius, professionals de màrqueting i gestió, i lectors de negocis interessats en l'orientació al client.
