per Yvon Mougin · Association française de normalisation · tapa blanda · ISBN 9782124652945
IVA inclòs
Última unitat!7 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours !» és el manual de gestió de qualitat d'Yvon Mougin, publicat per Afnor en tapa tova (265 pàgines).
Manual divulgatiu sobre la gestió de la qualitat i la norma ISO 9001: defensa que es poden entendre amb sentit comú i humor. Recorre a un superheroi de la qualitat, exemples reals i explicacions simples de cada requisit de la norma, i mostra que implantar processos de qualitat beneficia clients, direcció i plantilla.
Obra en francès publicada el 31 de març de 2011. L'edició inclou un pròleg d'Olivier Peyrat.
Per a responsables, tècnics i equips d'empresa que vulguin formar-se en gestió de la qualitat o aplicar la norma ISO 9001 de forma pràctica.
