per Latifa Gallo · Larousse · tapa dura · ISBN 9782035925527
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Les 50 règles d'or de la gestion de conflits» és la guia de gestió de conflictes de Latifa Gallo, editada per Larousse en tapa dura (96 pàgines, en francès).
Proposa 50 regles per resoldre conflictes laborals i domèstics. Explica les fases del conflicte, com prevenir-lo i desactivar-lo, i tècniques com l'escolta activa, la reformulació i la comunicació no violenta. També aborda les necessitats, les emocions, les peticions clares, saber dir no, l'assertivitat, el «jo» responsable i l'estrès.
Pertany a la col·lecció «50 Règles d'Or - Psychologie»; edició en francès publicada el 2016 per Larousse.
Per a lectors interessats a millorar la gestió de conflictes a la feina i a casa, amb eines pràctiques de comunicació.
