per Vineet Nayar · Diateino · tapa blanda · ISBN 9782354560317
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Les employés d'abord, les clients ensuite» és l'assaig de gestió empresarial de Vineet Nayar, publicat per Diateino en tapa tova (244 pàgines, en francès).
Nayar proposa invertir la gestió empresarial convencional: la direcció es posa al servei dels empleats més propers al client. La transformació es recolza en programes que generen confiança, motivació i responsabilitat, amb la finalitat d'empoderar qui crea més valor i aconseguir equips compromesos i clients satisfets.
Títol original: 'Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down'. L'edició inclou pròleg de Bertrand Collomb i va rebre el Prix Olivier Lecerf 2012.
Adreçat a directius, líders empresarials i professionals interessats en la gestió d'equips i la cultura corporativa.
