per Rajat Paharia · McGraw Hill · tapa dura · ISBN 9780071813372
IVA inclòs
Última unitat!4 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Loyalty 3.0» és l'assaig de negocis de Rajat Paharia, publicat per McGraw Hill en tapa dura (304 pàgines, en anglès).
Rajat Paharia, fundador de Bunchball, explica per què els programes de fidelització tradicionals ja no són suficients i proposa combinar big data, economia del comportament i gamificació per aconseguir un compromís durador. Inclou casos reals d'empreses i una guia per dissenyar i optimitzar un programa que motivi clients, empleats i socis.
El títol complet és «Loyalty 3.0: How to Revolutionize Customer and Employee Engagement with Big Data and Gamification». Obra publicada el 2013, va arribar a ser bestseller del New York Times.
Dirigit a professionals de màrqueting, gestió i recursos humans interessats a transformar la relació amb clients i equips mitjançant dades i gamificació.
