per Ildefonso Grande Esteban · Esic Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473561914
IVA inclòs
Última unitat!6 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Marketing de los servicios» és el manual de màrqueting d'Ildefonso Grande Esteban, publicat per Esic Editorial en tapa tova (424 pàgines, en castellà).
Manual que aplica el màrqueting als serveis: repassa les raons de l'auge d'aquest sector, com incorporar el màrqueting a l'empresa i l'elaboració d'un pla estratègic. Analitza el consumidor, l'oferta, els preus, la distribució i la comunicació, i relaciona la qualitat percebuda amb la satisfacció del client i la competitivitat.
Segona edició, publicada el 24 de maig de 1999. Inclou instruments operatius de mesurament de posicionament, atributs dels serveis i preferències, amb exemples.
Indicat per a estudiants universitaris i professionals del màrqueting i la gestió empresarial que treballin amb serveis.
Tapa blanda
Descobreix llibres de segona mà de Ildefonso Grande Esteban.
