per Joan Elias · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480880206
IVA inclòs
Última unitat!8 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Organización Atenta» és el manual de gestió empresarial de Joan Elías Monclús, publicat per Gestión 2000 en tapa tova (173 pàgines, en castellà).
Analitza el paper del personal de contacte en les empreses de serveis: persones capaces i motivades que estan a prop del client. Organitzat en sis parts, planteja els problemes habituals de l'atenció al client, proposa solucions pràctiques i tanca amb un diccionari de conceptes clau.
Edició especial de MRW, publicada el desembre de 1998.
Orientat a qui atén directament el client i a responsables d'empreses de serveis que busquen formar i motivar el seu personal.
