per Regis McKenna · Century Hutchinson · tapa dura · ISBN 9780712655637
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Relationship Marketing» és l'assaig de màrqueting de Regis McKenna, publicat per Century Hutchinson en tapa dura (252 pàgines, en anglès).
McKenna argumenta que el màrqueting no ha de ser una àrea aïllada: l'avantatge competitiu sorgeix de relacions sòlides amb clients, proveïdors i socis, integrant el client en el desenvolupament de productes. Proposa substituir la manipulació del consumidor per participació real i intercanvi de coneixement, creant nous mercats en col·laboració.
Publicada originalment el 1992, l'obra s'emmarca en la categoria de Negocis i Economia, amb un enfocament en estratègies de relació amb el client.
Per a lectors interessats en direcció d'empreses, màrqueting relacional i fidelització.
