per Blake Morgan · Tapa dura · ISBN 9781400213634
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«The Customer of the Future» és l'assaig empresarial de Blake Morgan, publicat per HarperCollins Leadership en tapa dura, amb 224 pàgines i text en anglès.
L'obra exposa deu estratègies perquè les empreses deixin de centrar-se en el producte i s'orientin al client. Descriu com superar processos desconnectats i mentalitats de silo, adoptar tecnologies com la intel·ligència artificial i l'automatització per oferir experiències fluides i personalitzades, i inclou exemples de companyies que ja apliquen aquests models.
El llibre porta el subtítol «10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business» i s'emmarca en la categoria de negocis i economia.
Recomanat per a directius i professionals que busquen orientar les seves organitzacions cap a l'experiència del client i adaptar-se a la transformació digital.
