per Frederick F. Reichheld · ISBN 9781578516872
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Descubre cómo la lealtad del cliente y del empleado impulsa el crecimiento, las ganancias y el valor duradero de tu empresa. Frederick F. Reichheld, junto con Thomas Teal, exploran la fuerza oculta detrás del éxito empresarial, analizando la importancia de las relaciones a largo plazo con clientes y empleados. Este libro ofrece estrategias y perspectivas valiosas para construir una cultura de lealtad que beneficie a todas las partes interesadas.
