per Ray McKenzie · McGraw-Hill Ryerson · tapa dura · ISBN 9780070860810
IVA inclòs
Última unitat!2 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«The Relationship-Based Enterprise» és l'assaig de gestió empresarial de Ray McKenzie, publicat per McGraw-Hill Ryerson en tapa dura (367 pàgines, en anglès).
Parteix de la idea que moltes empreses tenen peces de CRM implantades però no una estratègia comuna, i proposa un enfocament operatiu que integra negoci, organització, tecnologia, persones i processos. Defensa passar de tècniques de màrqueting tradicionals a un diàleg continu amb el client, mostrant com aquesta conversa pot convertir-se en un avantatge competitiu i en millores de resultats.
La primera edició de «The Relationship-Based Enterprise» (gener de 2001) inclou 52 il·lustracions, referències bibliogràfiques (pàgines 355-360) i índex.
Dirigit a directius i responsables de negoci i tecnologia que vulguin implantar o revisar una estratègia de CRM.
