per Shaun Smith, Andy Milligan · Financial Times Prentice Hall · tapa blanda · ISBN 9780273659365
IVA inclòs
Última unitat!7 persones el tenen al carret
Mètodes de pagament disponibles
Més de 2 milions de productes venuts
I més de 800.000 títols en estoc
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Uncommon Practice: People Who Deliver a Great Brand Experience» és l'assaig de Shaun Smith i Andy Milligan (Financial Times Prentice Hall, tapa tova).
El llibre analitza, amb entrevistes a directius i empleats, com algunes empreses destaquen gràcies a experiències de marca memorables. Amb casos com Tesco, Virgin o Amazon, sosté que l'èxit neix d'una cultura interna alineada amb la marca, capaç de convertir el compromís de l'equip en un servei al client excepcional.
Publicat el 2002 per Financial Times Prentice Hall; edició en anglès de 192 pàgines. Projecte d'Interbrand i Forum amb casos de 19 empreses, entre elles Amazon, Tesco i Manchester United.
Adreçat a directius, professionals del màrqueting i estudiants de gestió empresarial interessats en marca i experiència de client.
