per Jerry R. Wilson · Wiley · tapa dura · ISBN 9780471524953
Garantia de qualitat Hamelyn · revisat i verificat, o et tornem els diners
«Word-Of-Mouth Marketing» és el llibre de màrqueting de Jerry R. Wilson, publicat per Wiley en tapa dura (256 pàgines, en anglès).
Explica com gestionar el «factor conversa» a l'empresa per difondre bones notícies i llançar una campanya de màrqueting boca a boca. Les tècniques complementen qualsevol estratègia de màrqueting i serveixen a organitzacions grans o petites, amb o sense ànim de lucre. Inclou programes de recomanació de clients i promocions orientades a vendes.
Publicació original datada el 16 de gener de 1991; pertany a la categoria de Negocis i Economia.
Per a professionals de màrqueting, comunicació i gestió comercial en empreses de qualsevol mida, incloses organitzacions sense ànim de lucre.
