por Jeremy Cassell, Tom Bird · Financial Times Prentice Hall · tapa blanda · ISBN 9780273726463
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«Brilliant Selling» es el manual de ventas de Jeremy Cassell y Tom Bird, publicado por Financial Times Prentice Hall en tapa blanda (300 páginas, en inglés).
Guía práctica de ventas para iniciarse o perfeccionar la técnica. Expone los fundamentos: preparación, credibilidad y creación de rapport, y explica cómo influir, persuadir, negociar y colaborar para entender lo que el cliente necesita y construir relaciones duraderas. Incluye consejos de profesionales sobre la actitud para alcanzar objetivos.
La obra incluye el subtítulo «What the Best Salespeople Know, Do and Say». Primera edición publicada el 24 de septiembre de 2009.
Dirigido a profesionales de la venta y a quienes se inician, así como a cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades comerciales.
