por Alberto Galgano · Díaz de Santos. · tapa blanda · ISBN 9788479780944
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El libro 'Calidad Total: Clave Estratégica para la Competitividad de la Empresa' de Alberto Galgano, publicado en 1993 por Díaz de Santos, ofrece una visión original de los aspectos fundamentales del enfoque de calidad total. Con 537 páginas, este libro en tapa blanda explora las estrategias de fondo, las metodologías ampliamente utilizadas y los procesos necesarios para implementar este enfoque en las empresas. Incluye esquemas y gráficas en blanco y negro, y cuenta con un prólogo de Ángel Luis Linares.
