Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

Sinopsis de Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

«Consumer Insight» es la guía de marketing de Merlin Stone, Bryan Foss y Alison Bond, publicada por Kogan Page en tapa blanda (308 páginas, en inglés).

Explica cómo usar el marketing de bases de datos y el CRM para conocer a los clientes: quiénes son, qué compran y qué desearían comprar, además de qué piensan y sienten. Muestra cómo planificar y gestionar los datos para obtener información útil, con modelos y herramientas, e incluye retención de clientes, protección de datos y sistemas de insight.

Forma parte de la serie Market Research in Practice, vinculada al programa de formación de la Market Research Society. Publicado originalmente en enero de 2004.

Dirigido a profesionales del marketing y la investigación de mercados, así como a estudiantes de los programas de formación de la Market Research Society.