por José Luis Nueno Iniesta, Detlef Scholz · tapa blanda · ISBN 9788441306998
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Este libro explora el concepto de creación de valor para el cliente en el ámbito de la gestión empresarial. Analiza cómo las empresas pueden identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes de manera efectiva para lograr una ventaja competitiva. Se centra en el nuevo concepto de marketing y cómo aplicarlo para generar valor tanto para la empresa como para el cliente.
Escrito por José Luis Nueno Iniesta y Detlef Scholz, este libro ofrece una visión práctica y teórica sobre la importancia de comprender y gestionar las expectativas del cliente en el entorno empresarial actual.
