por Elisa González Lara, Sara Belén López Aranda · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788411848312
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Este manual formativo, titulado 'Inglés profesional para actividades comerciales', está diseñado para el módulo COMT0110 de Atención al cliente, consumidor o usuario. La obra ofrece una guía completa para desarrollar competencias comunicativas en lengua inglesa aplicadas al ámbito comercial, incluyendo la atención al cliente, la aplicación de técnicas de venta y la gestión de documentación comercial escrita.
El contenido está estructurado para facilitar el aprendizaje de terminología específica, el manejo de situaciones de reclamación, la redacción de correspondencia profesional y el uso de herramientas digitales. Incluye recursos complementarios como audios accesibles mediante códigos QR, siendo una herramienta esencial para estudiantes y profesionales que buscan mejorar su fluidez y eficacia en entornos de comunicación interpersonal y comercial.
