por Philip Kotler, John Bowen, James Makens · PRENTICE HALL · tapa blanda · ISBN 9788420538952
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Este libro, 'Marketing para Turismo', tercera edición, es una guía completa para aquellos que trabajan en la industria del turismo. Explora la importancia de una orientación clara hacia el consumidor, destacando cómo la interacción con los clientes influye directamente en el éxito de las empresas turísticas. El libro cubre estrategias de marketing esenciales para crear una cultura empresarial centrada en el cliente y ofrecer un valor superior.
Philip Kotler es un economista estadounidense especialista en mercadeo considerado el padre del marketing. Titular distinguido, desde 1988, de la cátedra de Marketing Internacional S.C. Johnson & Son en la J.L. Kellogg Graduate School of Management en la Universidad Northwestern, Illinois, seis veces considerada por Business Week la mejor facultad en temas empresariales de los Estados Unidos. Obtuvo su Maestría en la Universidad de Chicago y PhD en el MIT, ambos en Economía. Realizó trabajos posdoctorales en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago.
