por Alejandro Domínguez Doncel, Gemma Muñoz Vera · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473567183
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«Métricas del marketing» es la guía de métricas de marketing de Alejandro Domínguez Doncel y Gemma Muñoz Vera, publicada por ESIC Editorial en pasta blanda.
Explica cómo medir, gestionar y mejorar el marketing para justificar su valor ante la dirección. Incluye métricas de satisfacción, retención, adquisición, fidelidad, marca, ventas, precio, promoción y marketing digital, y enlaza la gestión comercial con la financiera para mostrar el efecto de una mejora del 3% en la satisfacción del cliente.
La obra forma parte de la colección Libros profesionales y fue publicada en Madrid en 2010.
Para responsables de marketing, directivos y profesionales de empresa que necesitan justificar el retorno de su actividad con datos.
