por Martine Calligaro, Jean-Jacques Gressier · Vuibert · tapa blanda · ISBN 9782311007664
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«Servir ou disparaître...» es el ensayo de gestión de Martine Calligaro y Jean-Jacques Gressier, publicado por Vuibert en tapa blanda, 288 páginas, en francés.
El libro defiende el «espíritu de servicio» como clave para la supervivencia de la empresa y propone un método para repensar la organización desde las expectativas de clientes y colaboradores. Reúne a expertos y directivos que han puesto el servicio en el centro de su gestión, en busca de un rendimiento sostenible y diferenciador.
La obra se publicó en 2012 con prólogo de Jean Monville y se enmarca en las áreas de empresa, recursos humanos y gestión de relaciones con clientes.
Obra orientada a directivos, emprendedores y profesionales de recursos humanos y atención al cliente.
