Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Sinopsis de Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

«Técnicas de información y atención al cliente/consumidor» es el manual de formación de Equipo Vértice (Fundación Vértice Emprende, tapa blanda, 192 páginas).

Manual vinculado a la UF0037 del certificado de profesionalidad Actividades de venta. Aborda la atención y el asesoramiento al cliente, la organización de la información en soporte manual e informático y el uso de bases de datos para el seguimiento de clientes. Incluye también la comunicación no presencial y la normativa de protección de datos.

Primera edición publicada en agosto de 2011. Forma parte de la serie Comercio. Texto en español.

Dirigido a estudiantes y profesionales del comercio que preparan el certificado de profesionalidad Actividades de venta.