por James D. Porterfield · John Wiley & Sons · tapa blanda · ISBN 9780471115670
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«Teleselling: A Self-Teaching Guide» es la guía de venta telefónica de James D. Porterfield, publicada por Wiley en tapa blanda (240 páginas, en inglés).
La obra expone un sistema de venta telefónica probado y detallado para mejorar los resultados comerciales. Explica cómo captar y mantener la atención del interlocutor, preparar una estrategia de llamada, afinar la escucha, saber cuándo solicitar el pedido y cerrar la venta, con ejemplos, consejos y ejercicios para diseñar un plan de ventas propio.
La obra pertenece a la colección Wiley Self-Teaching Guides (n.º 135) y es la segunda edición, revisión de «Selling on the Phone» (1985).
El libro está dirigido a profesionales de ventas, teleoperadores y comerciales que quieran perfeccionar sus resultados en la venta por teléfono.
