por Jay Curry, Adam Curry · Gestión · tapa dura · ISBN 9788480887236
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«CRM - Customer Relationship Management» es la guía de gestión de relaciones con clientes de Jay Curry y Adam Curry, publicada por Gestión 2000 en tapa dura.
Guía de gestión empresarial que explica cómo implantar un sistema de gestión de relaciones con clientes y obtener beneficios de ello en la organización. Aborda la integración del CRM con el marketing del cliente y el papel que juega Internet en esa estrategia comercial.
Pertenece a la colección Habilidades Directivas. Incluye traducción de Carlos Ganzinelli. Texto en español; 276 páginas, 23 x 16 cm.
Una lectura orientada a directivos y profesionales de marketing que quieran implantar o mejorar un sistema CRM en su organización.
